私たちは、自らが夢を持って、考え行動し豊かさを実現します。

私たちは、健全な事業活動に努め、明るい笑顔と心ですべての人を大切にします。

私たちは、『ありがとう』のあふれる仕事を目指します。

私たちは、常に感謝の気持ちを持ち、社会に貢献します。

１．お客様満足度、従業員満足度で地域ＮＯ.１の保険代理店を目指します。

２．職場環境を向上させ（事務所スペース、福利厚生）働き甲斐のある職場を目指します。

信　　「有り難うございます」感謝の気持ちで社会に貢献します

心　　いつもニコニコ明るい笑顔と心で人と接します

夢　　夢を持って自ら豊かさを実現します

人　　健全な事業活動を通じてお客様、社員すべての人を大切にします

健康経営取組企業として、従業員の健康づくりに取り組みます。

　・明るい笑顔と健全な事業活動を実践するためにも、社員一人一人が健康であり続けるために、職場環境の整備、効率的な働き方を目指します。

　・２０２３年度　健康経営優良法人「中小規模法人部門」に認定されました。

クローバ保険ナビ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、経営理念である『自らが夢を持って考え行動し健全な事業活動に努め、明るい笑顔と心ですべての人を大切にします。』『ありがとうのあふれる仕事を目指し、常に感謝の気持ちを持ち、社会に貢献します。』を実践するため「お客さま本位の業務運営方針」を策定・公表し、同方針に基づいた取組みを継続的に実践します。

　当社は、高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまに対して誠実・公正に業務を行い、お客さまに最善の利益を提供できるよう努めます。また、こうした業務運営が定着するよう努めてまいり
ます。

　当社は、お客さまに保険商品・サービスを提供するにあたって、特定の保険会社に偏ることなくお客さまの「想い」にお応えできるよう努めます。「お客さまのご意向把握シート」を用いて、お客さまのご意向把握、比較推奨販売、重要事項の説明などを実施し、お客さまに最善の利益を提供できるよう保険募集体制の構築、管理を行ってまいります。

　当社は、お客さまが保険商品・サービスを選択する上で、お一人お一人が必要とされる情報について、わかりやすく丁寧かつ親切な説明をいたします。保険会社、保険商品の推奨については、「保険商品の販売方針」を使用し、選定理由等を説明いたします。

　当社は、お客さまを取り巻く環境、ご契約の目的、商品に関する知識、金融商品への投資経験など保険商品の特性に応じた必要事項を総合的に勘案し、お客さまにふさわしい商品・サービスの提供を心がけてまいります。必要であれば地元の専門業者をご紹介させていただいて、お客さまの問題解決のお手伝いをさせていただきます。（弁護士、司法書士、社労士、税理士、自動車修理工場、新築・増改築リフォーム業者など）

　当社は、定期的な社内研修以外にも社外のセミナー等への参加を積極的に行います。また、資格取得につきましても全従業員がより専門性の高い資格取得にチャレンジしてまいります。
　本方針の定着を図る為にも「ご意向把握、比較推奨販売、お客さまアンケート」を確認し、改善してまいります。