当社について

代表者メッセージ

代表者メッセージ

私どもクローバ保険ナビ株式会社は、福井を知り尽くした経験豊富なスタッフで構成されている「地域密着型保険代理店」です。保険に関する深い知識や資格を持つ多数のスタッフが、福井で長年保険業務に携わってまいりました。地元弁護士や各種業者とも信頼のあるお付き合いをしており、お客様お一人お一人ご自身に適したサービス・プランをご提供できる体制を整えております。

保険というものは、一度加入したら終わりというものではありません。ライフスタイルの変化や世情によって見直しや、場合によっては新規保険加入の検討なども必要になってきます。必要なときに必要な保険を適用できるよう、私どもはお客様お一人お一人と向き合い、誠意をもって最適な保険情報を提供できるよう努力しております。
保険は、本当に困る前に契約してこそ効力を発揮します。まずは一度ご相談ください。些細なことであってもお聞かせください。それが「お客様に一番最適な保険」を提案できるきっかけになると、私どもは考えております。


代表取締役 山口 富士夫

経営理念

私たちは、自らが夢を持って、考え行動し豊かさを実現します。

私たちは、健全な事業活動に努め、明るい笑顔と心ですべての人を大切にします。

私たちは、『ありがとう』のあふれる仕事を目指します。

私たちは、常に感謝の気持ちを持ち、社会に貢献します。

社訓

  「有り難うございます」感謝の気持ちで社会に貢献します

  いつもニコニコ明るい笑顔と心で人と接します

  夢を持って自ら豊かさを実現します

  健全な事業活動を通じてお客様、社員すべての人を大切にします


お客さま本位の業務運営方針

クローバ保険株式会社は、お客様から『ありがとう』をいただけますよう、よりお客さま目線で業務運営を行うために「お客さま本位の業務運営方針」を策定いたしました。

当社は、
「自らが夢を持って、考え行動し健全な事業活動に努めます。」
「明るい笑顔と心ですべての人を大切にします。」
「お客さまへの感謝の気持ちを忘れずに地域社会に貢献します。」
という経営理念のもと、
その実現に向けて社員一丸となって日々努力をしながら業務遂行してまいります。

1.当社は、保険のプロとして常に専門的知識の習得に努め、適正・適切な保険販売を通じて、お客さまの豊かさを実現します。

2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

3.当社は、交通事故や自然災害に限らず、お客さまが抱える様々なリスクに対し、提携している専門家のネットワークを提供します。

4.当社は、保険会社と協力し迅速な事故解決、適正な保険金のお支払いを行うことで、お客さまの満足度の向上に努めます。

5.当社は、当基本方針の定着に向けた社内教育、管理を定期的に行うことで、お客さまの満足度の向上に努めます。


「お客さま本位の業務運営方針」の定着度合を評価するための指標(KPI)の公表について

当社は、「お客さま本位の業務運営方針」を客観的に評価できるようにするための成果指標(KPI)として、以下の通り設定しました。

  1. 専門的知識の習得に努め、適正・適切な保険販売を行う為に、全募集人が損害保険トータルプランナーの認定取得をします。
  2. お客さまの意向把握・確認を十分に行い、提案をする為に、お客さまアンケート(契約募集・管理)NPS:50ポイントを目指します。
  3. 専門家のネットワークを提供する為に、提携業者を増やしながら、会社案内やホームページ上でご案内致します。
  4. 迅速な事故解決、適正な保険金のお支払いをする為に、お客さまアンケート(事故対応)NPS:70ポイントを目指します。・保険会社指定の修理工場へ年間30台入庫します。
  5. 社内教育、管理を行うことで、お客さまアンケート回答率:20%・アンケート(契約募集・管理)NPS:50ポイント・アンケート(事故対応)NPS:70ポイントを目指します。
上記の成果指標(KPI)については、「お客さま本位の業務運営方針」に則り、より良い業務運営の実現に向けて指標の追加・見直しを定期的に行ってまいります。


会社概要

代理店名クローバ保険ナビ株式会社
代表者山口 富士夫
住所〒910-0004
福井市宝永4丁目19番地6号プランタン福井宝永ビル3F  地図▸ 
電話番号0120-13-9672(フリーダイヤル)
0776-21-2111(固定電話)
FAX番号0776-21-2055
営業エリア福井県全域
営業時間9:00~17:00
定休日土曜日(第2・第4)、日曜日、祝日、年末年始