業務運営方針

お客さま本位の業務運営方針

クローバ保険株式会社は、お客様から『ありがとう』をいただけますよう、よりお客さま目線で業務運営を行うために「お客さま本位の業務運営方針」を策定いたしまいた。

当社は、

「自らが夢を持って、考え行動し健全な事業活動に努めます。」

「明るい笑顔と心ですべての人を大切にします。」

「お客さまへの感謝の気持ちを忘れずに地域社会に貢献します。」

という経営理念のもと、

その実現に向けて社員一丸となって日々努力をしながら業務遂行してまいります。

1.当社は、保険のプロとして常に専門的知識の習得に努め、適正・適切な保険販売を通じて、お客様の豊かさを実現します。

2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

3.当社は、交通事故や自然災害に限らず、お客さまが抱える様々なリスクに対し、提携している専門家のネットワークを提供します。

4.当社は、保険会社と協力し迅速な事故解決、適正な保険金のお支払いを行うことで、お客さまの満足度の向上に努めます。

5.当社は、当基本方針の定着に向けた社内教育、管理を定期的に行うことで、お客さまの満足度の向上に努めます。